Доставка и возврат

1. Продавец и действие условий

Интернет-магазином HIISE управляет Strebado OÜ, регистрационный код 17582621, эл. почта info@hiise.ee, телефон 5817 0306. Условия применяются к покупкам в интернет-магазине hiise.ee.

2. Товар и цены

Описание, цена и доступные варианты товара указаны на странице товара. Цены указаны в евро. К заказу применяется цена, показанная при оформлении заказа. При очевидной технической ошибке в цене продавец вправе отменить заказ и вернуть уплаченную сумму.

3. Заказ и оплата

Заказ оформляется добавлением товара в корзину и оплатой доступным в кассе способом. Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом. Подтверждение направляется на указанный клиентом адрес электронной почты.

4. Доставка

Доставка HIISE Hugo на дом по Эстонии бесплатна. Ориентировочный срок доставки указан на странице товара. Диван доставляется в одной компактной упаковке. Если указанный срок выполнить невозможно, мы свяжемся с клиентом.

5. Право на отказ

Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление следует отправить по электронной почте на адрес info@hiise.ee. Товар следует вернуть в течение 14 дней после подачи заявления. Прямые расходы по возврату товара без дефектов несёт клиент. Клиент отвечает за снижение стоимости, вызванное использованием сверх необходимого для ознакомления с товаром.

6. Возврат платежей

Мы возвращаем полученные платежи не позднее 14 дней после получения заявления. Возврат может быть отложен до получения товара или подтверждения его отправки. Возврат производится тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе.

7. Несоответствие товара

Strebado OÜ отвечает за несоответствие товара договору, проявившееся в течение двух лет после передачи товара потребителю. О недостатке следует сообщить по адресу info@hiise.ee не позднее двух месяцев после его обнаружения. На письменную жалобу отвечаем в течение 15 дней. Обоснованные расходы на устранение недостатка несёт продавец.

8. Использование и восстановление формы

После распаковки диван полностью восстанавливает форму за период от 72 часов до одной недели. Следуйте инструкции по распаковке и не храните товар в сжатом виде дольше рекомендованного производителем срока.

9. Разрешение споров

Споры стараемся разрешать путём переговоров. Потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора или в суд.

HIISE

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 сентября 2026 г.

Ответственный за обработку

Ответственным за обработку персональных данных интернет-магазина HIISE является Strebado OÜ, регистрационный код 17582621. Вопросы о данных: info@hiise.ee, телефон 5817 0306.

Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать имя, контактные данные, адрес доставки и выставления счёта, сведения о заказе и оплате, переписку, технические данные устройства, IP-адрес, данные об использовании сайта и настройки файлов cookie. Платёжные данные обрабатываются соответствующим поставщиком платёжных услуг; мы не храним полные данные банковской карты.

Цели и правовые основания

Мы обрабатываем данные для заключения и исполнения договора, оплаты и доставки заказов, обслуживания клиентов, возвратов, бухгалтерского учёта, исполнения юридических обязанностей, предотвращения мошенничества и защиты наших законных интересов. Маркетинговые сообщения и необязательные cookie используются на основании согласия, которое можно отозвать.

Получатели данных

Данные передаются только в необходимом объёме Shopify, платёжным, транспортным, ИТ- и бухгалтерским партнёрам, а также органам власти, когда этого требует закон. Shopify может обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны с применением предусмотренных законом мер защиты.

Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для указанных целей и выполнения юридических обязанностей. Документы бухгалтерского учёта обычно хранятся семь лет. Запросы клиентов и сведения о заказах хранятся в течение срока, необходимого для защиты правовых требований.

Ваши права

Вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос данных, возразить против обработки и отозвать согласие. Для осуществления прав напишите на info@hiise.ee. Вы также вправе обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии.

Cookie

Необходимые cookie обеспечивают работу магазина. Аналитические и рекламные cookie используются только в соответствии с вашим выбором в настройках cookie. Согласие можно изменить через ссылку настроек cookie на сайте.

Изменения

Мы можем обновлять политику при изменении услуг или законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.

Обработка платёжных данных

Strebado OÜ является ответственным обработчиком данных и передаёт необходимые для совершения платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.